De organisatie:
De Friesland Zorgverzekeraar is een van de weinige volkomen zelfstandige, onafhankelijke zorgverzekeraars die Nederland rijk is. Het bedrijf is historisch sterk geworteld in de noordelijke provincies, maar levert diensten en producten aan zakelijke en particuliere klanten in heel Nederland. De kern van haar service is het leveren van zorgverzekeringen, basis- en aanvullende verzekeringen aan de zakelijke en particuliere markt. Het is een ambitieus bedrijf met als voornaamste missies zorginnovatie te faciliteren en te ondersteunen. Op het gebied van klantwaardering behoort De Friesland Zorgverzekeraar tot de top drie van Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Leeuwarden waar zo’n 450 mensen werken. De Friesland Zorgverzekeraar beschikt verder over drie kantoren in Sneek, Drachten en Heerenveen.
De uitdaging van de klant:
Met de omschakeling naar een nieuw basisverzekeringsstelsel in Nederland heeft het bedrijf een sterke groei doorgemaakt van 400.000 naar ruim 500.000 verzekerden. Hand in hand met deze groei nam de behoefte aan een nieuw systeem voor de backup en restore van bedrijfskritische data toe. De Friesland Zorgverzekeraar zocht een oplossing waarmee bedrijfskritische informatie optimaal kon worden beheerd en veilig gesteld zonder dat dit arbeidsintensief zou zijn. Daarnaast had het bedrijf behoefte aan een datamanagement systeem dat over extra functionaliteit beschikt waarmee bedrijfsprocessen geoptimaliseerd zouden kunnen worden. Het systeem dat De Friesland Zorgverzekeraar op dat moment in gebruik had bood slechts beperkte ondersteuning voor Sharepoint en bovendien geen mogelijkheden voor optimalisatie van tapegrbuik en oplossingen voor datamigratie en data archivering.
De eerste belangrijke vereiste was daarom dat het nieuwe systeem Sharepoint zou ondersteunen. Dit was noodzakelijk omdat Sharepoint bij De Friesland Zorgverzekeraar ingezet wordt voor alle bedrijfskritische informatie. Ten tweede diende het nieuwe systeem restores op documentlevel te kunnen uitvoeren. Met de installatie van een nieuw datamanagement systeem wilde De Friesland Zorgverzekeraar volledig toegerust zijn op de toekomst, waarbij hetzelfde hoogwaardige serviceniveau kon worden vastgehouden. Naast deze interne motivaties wordt de beslissing tot de aanschaf van een goed backup systeem versterkt door een externe factor, namelijk de Nederlandse wet- en regelgeving. De financiele sector is geboden aan strikte regelgeving omtrent het opslan van bedrijfskritische gegevens zoals klantgegevens en email data. De noodzaak van een efficiënt datamanagement systeem wordt hiermee des te meer onderstreept.
De keuze:
In antwoord op deze concrete databeheersbehoeften van De Friesland Zorgverzekeraar heeft haar partner, eXpertise-IT, CommVault geïntroduceerd. CommVault sloot naadloos aan bij de behoefte van De Friesland Zorgverzekeraar voor zowel nu als in de toekomst. De keuze is dan ook op CommVault gevallen en dit is op het hoofdkantoor geïmplementeerd.
Met deze oplossing is tegemoetgekomen aan de twee belangrijkste systeemvereisten van de klant. De CommVault software ondersteunt Sharepoint. Hierdoor kunnen de medewerkers van De Friesland Zorgverzekeraar optimaal documenten delen en wordt informatie uit meerdere bronnen toegankelijk gemaakt.
Ook aan de tweede wens van De Friesland Zorgverzekeraar – het systeem moet in staat zijn restores op document level uit te voeren – is met het CommVault datamanagement systeem tegemoet gekomen. De CommVault software is hiermee uniek, want tot op dat moment was geen enkel ander systeem in staat restores op documentlevel vanuit Sharepoint aan te bieden. Het systeem dat hiervoor in gebruik was, kon geen losse bestanden uit Sharpeoint terugzetten. Het was slechts mogelijk om delen van de database te restoren. Dit had vaak het ongewenste gevolg dat de veranderingen in vele andere bestanden niet werden gedaan. Met de CommVault oplossing behoort dit probleem tot de verleden tijd.
Het resultaat:
CommVault’s datamanagement systeem heeft een snelle restore van bestanden mogelijk gemaakt en het beheer van veelomvattende data, waaronder mailboxen en klantgegevens, sterk vereenvoudigd. Met name de rapportagemogelijkheden zijn zeer efficient in gebruik. De Friesland Zorgverzekeraar heeft een omgeving van zo’n 90 servers. Voor de backup van deze systemen zoekt CommVault zelf naar beschikbare ruimte binnen de beschikbare tapepool en schrijft de data hier op de meeste efficiente manier naartoe. Door de implementatie van het CommVault pakket is restore nu op een intuitieve maniet te realiseren. Het pakket is zeer eenvoudig in gebruik, mede dankzij deze functionaliteit is CommVault’s datamanagement systeem van groot belang geworden voor De Friesland Zorgverzekeraar.
In de nabije toekomst wil De Friesland Zorgverzekeraar haar systeem nog verder uitbouwen met de Archiverings module van CommVault. Met deze functionaliteit kunnen oude bestanden worden gemigreerd naar een goedkoper medium. Deze bestanden kunnen na bepaalde tijd weggeschreven worden naar een ander opslagmedium maar zijn op elk gewenst moment weer op te roepen. Zo blijft het systeem voor de gebruiker transparant.
Met de Archiverings functie kan De Friesland Zorgverzekeraar de toename aan data en de kosten die hiermee gepaard gaan, beter beheersen. Op deze manier draagt CommVault’s datamanagement systeem ertoe bij dat De Friesland Zorgverzekeraar haar ambitieuze bedrijfsmissies ook op lange termijn kan waarmaken. Het bedrijf beschouwt haar nieuw geimplementeerde systeem als een verzekering waarmee de continuïteit van de organisatie wordt gewaarborgd.