De organisatie:
Goudappel Coffeng, hét bureau als het gaat om verkeer en ruimte. Inmiddels uitgegroeid als de marktleider in hun vakgebied. Parallel aan de sterke groei van de mobiliteit ontwikkelde het bureau zich van een klein adviesbureau tot een brede onderzoek- en adviesorganisatie met 300 hooggekwalificeerde medewerkers. Goudappel Coffeng heeft 5 vestigingen. Allemaal in Nederland. Het hoofdkantoor zit in Deventer.
Gesproken met de heer Frank Helthuis, Hoofd van de IT Afdeling van Goudappel Coffeng.
Het totaal aantal medewerkers van de automatiseringsafdeling is 5. De afdeling is verantwoordelijk voor alle hardware en software. In Deventer wordt alles centraal opgeslagen. De back-up systemen staan in Deventer en Den Haag. De 5 vestigingen zijn verbonden met een KPN one netwerk. Volledig bedraad en wireless toegankelijk.
De uitdaging van de klant:
- Tijdens een mogelijke restore moet het primaire bedrijfsproces verder kunnen gaan
- Zo min mogelijk beheerdertijd besteden aan back-up
- 100% zekerheid bij de te kiezen back-up en restore oplossing
- Extreme verkleining van de back-up window
- Modulaire opbouw van het systeem in verband met de groeiverwachtingen van Goudappel Coffeng
De keuze:
Met de vorige oplossing duurde het maken van een back-up inmiddels meer dan 24 uur. Bij een restore moest de back-up gestopt worden. De voortgang van de primaire bedrijfsprocessen kwam hierdoor in het gedrang. Men moest kiezen voor een andere oplossing. Meerdere leveranciers werden voor het kiezen van een nieuwe oplossing uitgenodigd. Al snel werd de keuze voor de oplossing van Datadomain gemaakt. Ook om reden dat Datadomain met haar partner eXpertise-IT een proof of concept aanboden. In deze periode werd duidelijk dat de oplossing volledig voldeed aan de verwachtingen van Goudappel Coffeng.
De aanpak:
eXpertise-IT maakte door haar aanpak de toegankelijkheid van de oplossing voor de medewerkers van Goudappel Coffeng zeer laagdrempelig. Kritisch in haar vraagstellingen en door niet de makkelijkste weg te kiezen was de samenwerking met eXpertise-IT tijdens de implementatie en configuratie van het systeem een zeer prettige ervaring voor de IT afdeling van Goudappel Coffeng.
Het resultaat:
Het gevoel van zekerheid van een betrouwbaar systeem is een prettige ervaring. Men loopt niet meer het risico dat een back-up onderbroken moet worden voor een restore. De primaire bedrijfsprocessen kunnen altijd doorgaan. Door de te verwachten groei en het daarom moeten uitbreiden van het systeem is relatief eenvoudig. Geen gesleep meer met tapes en minder beheerdertijd aan de back-up geeft een aanzienlijke tijdbesparing.
Waarom gekozen voor eXpertise-IT?
eXpertise-IT is vanaf het begin betrokken bij de implementatie en configuratie van het systeem. eXpertise-IT wordt gezien als een kenniscentrum en niet als een verkooporganisatie. Tijdens en na de implementatie vindt Frank Helthuis de begeleiding van eXpertise-IT perfect. Altijd bereikbaar, heldere en duidelijke uitleg, niet kiezen voor de makkelijkste weg maar altijd de keuze maken, wat is de beste oplossing voor mijn klant.
Frank Helthuis - Goudappel Coffeng